Автор: Каплун Александр, CEO AutoMida Дата публикации: 14.08.2026
После оформления заказа в AutoMida мы отправляем товар одним из трёх способов: Новой почтой, Укрпочтой или в точку выдачи Розетки — в зависимости от того, что вы выбрали при оформлении. У каждого перевозчика свой сервис отслеживания и свой формат номера посылки. Ниже — прямые ссылки на все три и короткая инструкция, что делать с номером после отправки.
Где взять номер посылки
Номер посылки (ТТН) мы отправляем вам сами, сразу после отправки: в Viber, а если его нет — SMS. Отдельно уведомляет и перевозчик: когда забирает заказ от нас и когда он прибывает в ваше отделение или точку выдачи — SMS или через приложение, если оно у вас установлено. Сохраните любое из этих сообщений — номер понадобится на странице отслеживания.
Если ни одно сообщение не дошло, позвоните на 097 928-00-95 или напишите на automida1@gmail.com и укажите номер заказа — вышлем номер посылки ещё раз.
Новая почта
Отследить на tracking.novaposhta.ua
Номер ТТН Новой почты состоит из 14 цифр. Введите его в поле поиска на странице отслеживания: сервис покажет текущий статус, отделение или почтомат назначения и ориентировочное время прибытия. То же самое видно в приложении Новой почты или через чат-бот компании.
Если посылка уже в пути, а забрать её удобнее в другом отделении, Новая почта позволяет самостоятельно изменить отделение получения через сервис переадресации — на сайте или в приложении.
Точки выдачи Розетки
Номер посылки для точки выдачи Розетки так же приходит SMS после отправки. Введите его на странице отслеживания Rozetka Delivery — увидите статус и адрес точки выдачи, куда придёт заказ.
Укрпочта
Отследить на track.ukrposhta.ua
Трек-номер Укрпочты состоит из 13 символов. Введите его на странице трекинга — сервис покажет этап доставки: принято, в пути, прибыло в отделение или уже выдано. Если ждёте несколько заказов одновременно, можно отслеживать до 30 отправлений на одной странице. Есть и приложение Укрпочты с тем же трекингом в телефоне.
Что означают статусы
У каждого перевозчика немного своя терминология, но логика общая:
-
Принято отправителем / оформлено — посылку зарегистрировали, она ещё в нашем городе.
-
В пути / следует в... — посылка едет в ваш город или отделение.
-
Прибыла в отделение / точку выдачи — можно забирать.
-
Выдана получателю — посылку уже получили.
Если посылка не двигается
Иногда статус не обновляется день-два из-за логистики самого перевозчика, особенно в загруженные периоды. Если статус завис надолго или выглядит странно, свяжитесь с нами: 097 928-00-95 или automida1@gmail.com. Мы сделаем запрос перевозчику напрямую и сообщим, что удалось выяснить.
Частые вопросы
Сколько цифр в номере ТТН Новой почты? 14.
Сколько символов в трек-номере Укрпочты? 13.
Что делать, если не пришло сообщение с номером посылки? Позвонить на 097 928-00-95 или написать на automida1@gmail.com с номером заказа — вышлем номер посылки повторно.
Когда AutoMida отправляет заказы? Дважды в день. Если оформить заказ до обеда, в большинство городов посылка приходит на следующий день.
Нужна ли регистрация, чтобы отследить посылку? Нет. На сайтах всех трёх перевозчиков достаточно ввести номер посылки, без входа в аккаунт.
Подробнее о доставке и оплате — на странице оплаты и доставки. С вопросами о конкретном заказе пишите в контакты AutoMida.