Автор: Каплун Олександр, CEO AutoMida Дата публікації: 14.08.2026

Після оформлення замовлення в AutoMida ми відправляємо товар одним із трьох способів: Новою поштою, Укрпоштою або в точку видачі Розетки — залежно від того, що ви обрали під час оформлення. У кожного перевізника свій сервіс відстеження і свій формат номера посилки. Нижче — прямі посилання на всі три та коротка інструкція, що робити з номером після відправлення.

Де взяти номер посилки

Номер посилки (ТТН) ми надсилаємо вам самі, одразу після відправлення: у Viber, а якщо його немає — SMS-кою. Окремо сповіщає і перевізник: коли забирає замовлення від нас, і коли воно прибуває у ваше відділення чи точку видачі — SMS або через застосунок, якщо він у вас встановлений. Збережіть будь-яке з цих повідомлень — номер знадобиться на сторінці відстеження.

 

Якщо жодне повідомлення не дійшло, зателефонуйте на 097 928-00-95 або напишіть на automida1@gmail.com і вкажіть номер замовлення — надішлемо номер посилки ще раз.

Нова пошта

Відстежити на tracking.novaposhta.ua

 

Номер ТТН Нової пошти складається з 14 цифр. Введіть його в поле пошуку на сторінці відстеження: сервіс покаже поточний статус, відділення або поштомат призначення й орієнтовний час прибуття. Те саме видно в застосунку Нової пошти або через чат-бот компанії.

 

Якщо посилка вже в дорозі, а забрати її зручніше в іншому відділенні, Нова пошта дозволяє самостійно змінити відділення отримання через сервіс переадресації — на сайті або в застосунку.

Точки видачі Розетки

Відстежити на rozetka.delivery

 

Номер посилки для точки видачі Розетки так само приходить SMS після відправлення. Введіть його на сторінці відстеження Rozetka Delivery — побачите статус і адресу точки видачі, куди прийде замовлення.

Укрпошта

Відстежити на track.ukrposhta.ua

 

Трек-номер Укрпошти складається з 13 символів. Введіть його на сторінці трекінгу — сервіс покаже етап доставки: прийнято, в дорозі, прибуло у відділення чи вже видано. Якщо чекаєте кілька замовлень одночасно, можна відстежувати до 30 відправлень на одній сторінці. Є й застосунок Укрпошти з тим самим трекінгом у телефоні.

Що означають статуси

У кожного перевізника трохи своя термінологія, але логіка спільна:

 

  • Прийнято відправником / оформлено — посилку зареєстрували, вона ще у нашому місті.

  • В дорозі / прямує до... — посилка їде до вашого міста чи відділення.

  • Прибула у відділення / точку видачі — можна забирати.

  • Видано отримувачу — посилку вже отримали.

Якщо посилка не рухається

Іноді статус не оновлюється день-два через логістику самого перевізника, особливо в завантажені періоди. Якщо статус завис надовго або виглядає дивно, зв'яжіться з нами: 097 928-00-95 або automida1@gmail.com. Ми зробимо запит до перевізника напряму і повідомимо, що з'ясували.

Часті питання

Скільки цифр у номері ТТН Нової пошти? 14.

 

Скільки символів у трек-номері Укрпошти? 13.

 

Що робити, якщо не прийшло повідомлення з номером посилки? Зателефонувати на 097 928-00-95 або написати на automida1@gmail.com із номером замовлення — надішлемо номер посилки повторно.

 

Коли AutoMida відправляє замовлення? Двічі на день. Якщо оформити замовлення до обіду, у більшість міст посилка приходить наступного дня.

 

Чи потрібна реєстрація, щоб відстежити посилку? Ні. На сайтах усіх трьох перевізників достатньо ввести номер посилки, без входу в акаунт.

 

Детальніше про доставку й оплату — на сторінці оплати і доставки. З питаннями про конкретне замовлення пишіть у контакти AutoMida.